Durante una Live possono capitare alcuni inconvenienti causati da problemi di connessione dei partecipanti. Può succedere, ad esempio, che uno studente con una connessione debole abbia problemi nel vedere/sentire il docente oppure venga disconnesso dalla lezione. Anche se non dipendono da WeSchool, abbiamo pensato di dare dei consigli per usare al meglio la Live:
- verifica innanzitutto che il tuo sistema operativo e il tuo browser siano aggiornati all'ultima versione disponibile
- quando si collega un gruppo numeroso, è bene tenere accesi l'audio e il video solo di chi sta parlando. In questo modo si risparmia la banda di tutti, anche di chi non ha una connessione ottimale. È possibile disattivare audio e video semplicemente cliccando sui tasti nel menù:
- se gli studenti hanno problemi con l'audio, ricorda loro di garantire i permessi di accesso alla videocamera e al microfono. Se si collegano da browser possono farlo cliccando sull'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi; se si collegano da tablet o smartphone possono attivare i permessi dalle impostazioni del loro dispositivo (trovi qui un tutorial su come gestire microfono e webcam)
- se i tuoi studenti si collegano da smartphone, è bene scaricare l'app del servizio di videoconferenza utilizzato per tenere la Live
- se durante la videolezione ci sono rumori e brusii di sottofondo, è bene che tutti i partecipanti utilizzino degli auricolari (anche quelli dello smartphone vanno benissimo) o delle cuffie.
Per ogni altro problema, puoi contattare la nostra assistenza scrivendo a support@weschool.com (più dettagli ci dai, meglio il nostro team tecnico riuscirà a darti una mano!)