Ho dei problemi con il microfono e la webcam della Live

Durante una Live è necessario dare il consenso al browser (o all'app) per usare la webcam e il microfono del proprio dispositivo. Quando accedi ad una Live per la prima volta, comparirà sia sul tuo browser sia tramite l'app un messaggio di conferma che richiede il tuo permesso per accedere alla tua webcam e al tuo microfono:

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Se non hai concesso tali permessi e quindi gli altri partecipanti non possono vederti o sentirti, procedi così:

  • Se utilizzi un browser da pc per accedere alla Live, puoi gestire i permessi di accesso in qualsiasi momento cliccando sull’icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi. Assicurati di aver fornito il consenso alle voci Fotocamera e Microfono:Help_Desk___Knowledge_Base___Screenshot_Editor_-_Google_Drawings_Template_-_2022-09-15T115356.000.png

Puoi verificare di aver dato correttamente i permessi di accesso anche dal menù Impostazioni del tuo browser.

  • Se utilizzi l'app per accedere alla Live puoi concedere i permessi di accesso al primo utilizzo o, successivamente, dalle impostazioni del tuo dispositivo. Per farlo cerca l'app del servizio di videoconferenza (ad esempio Zoom o Google Meet) e poi conferma l'autorizzazione ad accedere a microfono e fotocamera:

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Come dare i permessi all'app del servizio di videoconferenza da iPad

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Come dare i permessi all'app del servizio di videoconferenza da smartphone Android

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